Wir expandieren in einem wachstumsstarken, stabilen Marktumfeld und suchen Verstärkung für unser Administrator Team!

arasys ist die Technologiemarke der EAD Energieabrechnungs-Systeme GmbH, dem Marktführer in der Entwicklung von OMS Software für innovative, digitale Lösungen im Bereich Heizkostenabrechnung und Energieerfassung im Mittelstand.

arasys steht für Zuverlässigkeit, Innovationskraft und umfassenden Service. Wir sind unabhängig und bieten unsere Dienstleistungen mittelständischen Abrechnungs-Unternehmen an, die nicht nur eine rechtssichere und übersichtliche Energieabrechnung erstellen möchten, sondern auch mit der Digitalisierung und den modernen Anforderungen als verlässlicher Dienstleister auftreten wollen. Unser Know-How aus der Praxis und die Expertise unseres Entwicklerteams steckt in allen unseren Produkten.

Wir suchen Sie als IT Administrator (m/w/d) in Vollzeit.

Hier können Sie sich einbringen

• Sie dienen als erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die technische Unterstützung benötigen
• Sie führen die Fehlersuche remote unter Anwendung einschlägiger von Diagnosetechniken und Checklisten durch
• Sie ermitteln die beste Lösung auf Grundlage der Problematik und der vom Kunden bereitgestellten Details
• Sie führen die Kunden durch den Problemlösungsprozess
• Sie leiten ungelöste Problematiken an die nächste Ebene des Kundensupports weiter
• Sie protokollieren und dokumentieren die Problematik und deren Lösung
• Sie kommunizieren das Kundenfeedback sowie Optimierungsvorschläge an die zuständigen Teams
• Sie identifizieren mögliche Verfahrensverbesserungen und bringen diese in unser Vorschlagswesen ein

Sie bringen mit

• Nachgewiesene Erfahrung als Helpdesk-Techniker oder in einer anderen Funktion im Kundensupport
• Technische Versiertheit und Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkinfrastruktur, Datenbanken und Fernsteuerung
• Gutes Verständnis von IT-Systemen und -Landschaften
• Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Kundenorientierte Arbeitsweisen, Hands-On-Mentalität und einen kühlen Kopf

Wir bieten Ihnen

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung und Sonderzahlungen
• Eine vielseitige, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit regelmäßiger fachlicher Weiterbildung
• Individuelle betriebliche Benefits, sowie die Förderung von Fort- und Weiterbildung
• Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung
• Mitgliedschaft mit Premiumvertrag im Fitnessstudio, Job Rad Leasing, betriebliche Altersvorsorge, freie Heiß- und Kaltgetränke
• Gemeinsame Firmenevents, wie Weihnachtsfeier und Sommerfest
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem familiengeführten Unternehmen

Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen! Schicken Sie bitte Ihre Unterlagen an personal@arasys-abrechnungssysteme.de oder nutzen Sie unser Bewerbungsformular auf unserer Homepage über das entsprechende Stellenangebot